POLÍTICA DE CAMBIOS
En nuestra tienda, buscamos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, ofrecemos cambios de productos por talle u otro artículo, pero no realizamos devoluciones de efectivo. A continuación, te detallamos todo lo que necesitás saber para gestionar un cambio correctamente.
¿Qué opciones tengo si quiero cambiar un producto?
Cambio por otro producto: Podés elegir otro artículo disponible en stock al momento de realizar el cambio.
Plazos y condiciones para el cambio
Tenés 10 días corridos desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio.
Los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibiste: con las etiquetas originales puestas y sin modificaciones, en su empaque original (bolsa), sin uso ni lavado.
Pasados los 10 días, no se aceptan solicitudes de cambio bajo ninguna circunstancia.
El cambio se realiza siempre por una prenda de la misma colección y por el mismo valor que figura en el ticket o la orden de compra.
No se aceptan cambios sin orden de compra.
Las prendas de fiesta o delicadas no tienen cambio, por una cuestión de cuidado y para garantizar que cada prenda llegue en perfecto estado.
¿Cómo realizar el cambio?
Contactate vía WhatsApp al 2364673914 - 2364689305
Indica tu número de pedido y el producto por el cual querés hacer el cambio.
Solo se toman solicitudes por este medio.
Enviá el producto a cambiar por correo, con los gastos de envío y reenvío a cargo del comprador.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones, nos comunicaremos para que elijas el nuevo producto disponible.
Si el producto deseado no está en stock, podés elegir otro del mismo valor o abonar la diferencia si el precio varía.
¿Qué pasa si el producto llega en mal estado?
Tenés 48 horas desde la recepción para comunicarte por WhatsApp y hacer el reclamo.
Si el producto tiene una falla y conserva la etiqueta, nos haremos cargo del cambio.
No se aceptan reclamos si el producto está usado, lavado, perfumado o sin etiqueta.
Todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad antes de salir a la venta.
